Atendimento 24h no WhatsApp com IA
Como oferecer atendimento 24 horas no WhatsApp sem plantão humano integral.
Publicado em 22 de julho de 2026Leitura de 8 min
O mito do plantão 24h
Manter equipe humana 24/7 é caro para PME. IA cobre madrugada, feriados e fins de semana com FAQ e triagem; humano entra em horário comercial ou via plantão só para urgências.
O que a IA resolve de madrugada
Horário de funcionamento, endereço, formas de pagamento, agendamento, status de pedido. Casos urgentes recebem SLA claro: "Retornamos às 8h com prioridade".
Perguntas frequentes
Cliente sabe que é IA?
Recomendamos transparência — aumenta confiança e conformidade LGPD.
Funciona para clínicas e emergências?
IA orienta FAQ; urgência médica deve ser escalada imediatamente para humano ou serviço de emergência.
Quer aplicar isso na sua operação?
A Planet 21 reúne IA, WhatsApp, CRM e automação em um ecossistema pensado para acelerar atendimento, qualificação e conversão com mais clareza operacional.
