Perguntas Frequentes

A Planet 21 é um ecossistema de IA para empresas e profissionais brasileiros. Fundada por Habner Prado, engenheiro e desenvolvedor full-stack, a plataforma nasceu para resolver um problema real: empresas perdendo clientes por falta de resposta rápida e times sobrecarregados com tarefas repetitivas. Hoje oferece dois produtos principais — WhatsApp IA + Módulos e Central de IA — usados por centenas de profissionais e empresas no Brasil.

O WhatsApp IA automatiza o atendimento da sua empresa — responde leads, qualifica clientes e alimenta o CRM 24/7 pelo WhatsApp, sem precisar de atendente humano. Já a Central de IA é uma plataforma de produtividade onde você acessa GPT-4o, Gemini 2.5, Claude Sonnet, Groq Llama, Mistral, DeepSeek R1, Perplexity e muitas outras IAs — tudo em um só lugar, sem assinar 10 ferramentas diferentes.

Sim! São produtos complementares com assinaturas separadas. Muitos clientes usam o WhatsApp IA para automatizar o atendimento de clientes e a Central de IA para aumentar a produtividade do time interno. O WhatsApp IA tem trial de 7 dias; na Central de IA, o trial gratuito é exclusivo do plano Starter.

Para qualquer negócio que queira automatizar atendimento e aumentar produtividade com IA. Atendemos 23+ nichos — clínicas, salões, imobiliárias, restaurantes, advocacia, e-commerce, agropecuária, educação e muito mais. A Central de IA também funciona para freelancers e projetos pessoais.

Ao criar sua conta em app.planet21.com.br/register, você tem 7 dias de acesso ao plano Starter do WhatsApp IA — sem cartão. Durante o trial você testa WhatsApp IA, CRM, agentes de IA por nicho, dashboard e muito mais. A Central de IA tem trial separado em register/central-ia.

Não é obrigatório, mas recomendamos usar um número dedicado ao negócio para melhor performance e separação do WhatsApp pessoal. O número pode ser fixo ou celular — basta fazer a leitura do QR Code no painel para conectar.

São assistentes de IA pré-treinados para o seu segmento de mercado. Cada plano inclui 6 agentes especializados — por exemplo, para clínicas o agente já sabe responder sobre agendamentos, convênios e procedimentos; para imobiliárias sabe falar sobre imóveis, visitas e financiamento. Os agentes respondem automaticamente no WhatsApp 24/7, qualificam os leads e registram tudo no CRM.

O plano Starter inclui 200 conversas/dia — suficiente para a maioria dos pequenos e médios negócios. Se precisar de mais, você pode adicionar conversas extras: +200/dia por R$49/mês, chegando até +1.000/dia por R$245/mês, tudo configurável direto na página de planos.

Temos vários módulos em desenvolvimento ativo: Gestão de Tarefas (alertas e lembretes), Marketing Digital (agente para Google Ads e Google Meu Negócio), Financeiro (fluxo de caixa e cobrança), Automações & Integrações (webhooks e conectores), WhatsApp Oficial (Meta) e muito mais. Todos serão liberados gradualmente para os clientes ativos.

É um serviço opcional por R$399 (pagamento único) onde nossa equipe configura tudo para você: conecta o WhatsApp, cria e ajusta os 6 agentes do seu nicho, treina sua equipe em 1h via call e oferece suporte prioritário nos primeiros 30 dias. Ideal para quem quer resultados desde o primeiro dia sem precisar configurar nada.

Contratação consultiva pelo WhatsApp — alinhamos escopo, implantação e pagamento anual. Não há checkout automático no site — entre em contato pelo WhatsApp para alinharmos escopo, implantação assistida e pagamento anual.

Uso individual por login no momento — convites para equipe humana no workspace ainda não estão disponíveis (em breve).

8 agentes ativos hoje · roadmap com 16 no catálogo (demais em breve). No painel, agentes ainda não liberados aparecem como "Em breve".

Não. Pro e Full liberam os Agentes de IA (catálogo com 8 especialistas ativos hoje) e a Minha Equipe IA (organograma com limite de nós: Pro 3, Full 5). Conversas consomem créditos do workspace (3.000 Pro / 10.000 Full). Agentes de IA = especialistas do catálogo (cada um faz uma tarefa: SEO, Ads, Instagram…). Minha Equipe IA = organograma com funcionários virtuais da sua empresa. São módulos diferentes. 8 agentes ativos hoje · roadmap com 16 no catálogo (demais em breve). Pro e Full liberam agentes gerais; GMB, Google Ads e SEO exigem add-on de marketing. GMB, Google Ads, Instagram e SEO: add-on Marketing digital IA (R$ 99/mês cada · trial 7 dias) além do Pro/Full. E-mail: em breve. Agentes gerais (seguros, jurídico, financeiro…) inclusos no Pro/Full. No trial: teste grátis o Agente Jurídico (chat). Pro libera todos os agentes + Equipe IA + Automação. Uso individual por login no momento — convites para equipe humana no workspace ainda não estão disponíveis (em breve).

Tudo do plano Starter, sem cartão: 12 IAs no chat (Groq Llama 3.3 70b, Llama 3.1 8B Instant, Gemini 2.5 Flash, Gemini 3.1 Flash Lite, Mistral Small, Mistral Nemo, Cohere Command R, GPT-OSS 20B, GPT-4o mini, DeepSeek V3, Cohere Command, Qwen 3 32B), 1.000 créditos/mês, chat com memória persistente, comparador, debate, geração de imagem, transcrição, busca web, Central de Prompts, Tarefas IA, cursos e ajuda. Agentes de IA, Equipe e Automação ficam no Pro.

Créditos são a moeda da Central de IA. Cada mensagem enviada consome créditos conforme o modelo escolhido: Groq Llama e Gemini Flash consomem 1 crédito (os mais econômicos), GPT-4o mini consome 2, Claude Haiku consome 3, Gemini 2.5 Pro consome 4, GPT-4o consome 5, Claude Sonnet consome 10 e Claude Opus consome 25 créditos. Os créditos renovam automaticamente no dia 1 de cada mês.

Starter: 12 IAs + comparador, debate, imagem, transcrição, busca web e Central de Prompts (trial 7 dias). Pro: tudo do Starter + Claude, GPT-4o, Gemini Pro, DeepSeek R1, Agentes de IA (8 ativos), organograma (até 3 nós) e Automação (5). Full: tudo do Pro + Claude Sonnet/Opus, WhatsApp IA + CRM, organograma até 5 nós e automação até 20. Uso individual por login no momento — convites para equipe humana no workspace ainda não estão disponíveis (em breve).

Groq Llama 3.3 para respostas ultra-rápidas e textos simples. Gemini 2.5 Flash para análises rápidas do Google. GPT-4o para tarefas complexas e criação de conteúdo. Claude Haiku ou Sonnet para leitura de PDFs, contratos e documentos longos. DeepSeek R1 para raciocínio lógico, matemática e código. Perplexity para pesquisa web com fontes em tempo real.

Sim! Você pode anexar PDFs de até 10MB e imagens diretamente no chat. Para análise de PDFs, recomendamos Claude Haiku ou Claude Sonnet que leem o documento nativamente com máxima precisão. Os demais modelos extraem o texto automaticamente. Também é possível usar reconhecimento de voz (pt-BR) para ditar mensagens.

Sim! A Central de IA foi criada tanto para empresas quanto para freelancers, advogados, designers, criadores de conteúdo, estudantes e qualquer profissional que queira produtividade com IA. O Starter (R$59,99/mês) traz 12 IAs + comparador, debate, imagem, transcrição, busca web e Central de Prompts — trial 7 dias grátis.

O plano Pro (R$99,99/mês) inclui 3.000 créditos/mês, IAs avançadas (Claude, GPT-4o, Gemini Pro, DeepSeek R1, Perplexity), Agentes de IA (catálogo) e organograma com até 3 nós na Minha Equipe IA, além de Automação com até 5 fluxos. Pagamento via PIX mensal ou anual no cartão (12 meses pelo preço de 11). Sem trial. Devolvemos 100% do valor se você cancelar até 10 dias corridos.

O plano Full (R$343,99/mês, cobrança anual) é o ecossistema completo da Planet 21: Central de IA + WhatsApp IA + CRM + todos os módulos, com 10.000 créditos/mês, organograma até 5 nós, automação até 20 fluxos e implantação assistida inclusa. Contratação consultiva pelo WhatsApp — alinhamos escopo, implantação e pagamento anual. Precisa de mais nós? Enterprise — negocie com a Planet 21. Devolvemos 100% do valor se você cancelar até 10 dias corridos.

Pix, Boleto bancário e Cartão de crédito — todos processados com segurança e criptografia via Asaas, plataforma líder de pagamentos no Brasil.

Não! O trial de 7 dias é exclusivo do plano Starter da Central de IA — completamente gratuito, sem cartão. Pro e Full não têm trial: você assina e paga na hora pelo painel.

Devolvemos 100% do valor se você cancelar até 10 dias corridos.

Cancele quando quiser diretamente pelo painel em app.planet21.com.br, sem multa e sem burocracia. Você mantém acesso até o fim do período já pago. Sem fidelidade, sem surpresas.

Sim! Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento pelo painel. No upgrade, o novo plano é ativado imediatamente. No downgrade, a mudança entra em vigor no próximo ciclo de cobrança.

WhatsApp: (11) 97505-6153 — atendimento em português, rápido e humano. Também respondemos por email. Para clientes com Implantação Assistida, há canal de suporte prioritário.

Sim, 100% em português brasileiro! Toda a plataforma, documentação e suporte são feitos em português. Nossa equipe está no Brasil e entende a realidade do mercado nacional.

Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Para dúvidas urgentes, também monitoramos o WhatsApp fora do horário comercial. Clientes com Implantação Assistida têm suporte prioritário nos primeiros 30 dias.