WhatsApp Oficial Meta para hotelaria — reservas e concierge digital
Confirme reservas, sugira upgrades e atenda solicitações do hóspede 24h — antes, durante e após a estadia.
Também no site: WhatsApp Oficial Meta
Recepção sobrecarregada com perguntas repetidas sobre check-in e café da manhã
Hóspedes estrangeiros precisam de resposta rápida em português ou inglês
Upsell de quarto superior e spa fica na mão da recepção
Como a Planet 21 resolve
Reservas e upgrades
Disponibilidade, tarifas e sugestão de categorias superiores no chat.
Concierge digital
Roteiros locais, restaurantes, transfer e solicitações no quarto.
Pós-estadia
Pesquisa NPS, fidelização e ofertas para retorno automáticos.
Casos de uso
- Confirmar reserva e enviar instruções de check-in
- Atender pedidos de toalhas, room service e late checkout
- Reengajar hóspedes para datas com baixa ocupação
Prova social
Quem usa Planet 21 em Hotelaria
Experiências de operações comerciais no ecossistema Planet 21.
“A Planet 21 transformou nossa comunicação com os clientes. O atendimento via WhatsApp ficou muito mais eficiente.”
“O CRM, o robô de IA e o agendamento nos ajudaram a entender melhor os leads e fechar mais vendas.”
“Consegui automatizar agendamentos com uma plataforma intuitiva. Recomendo demais.”
Perguntas frequentes
Funciona para pousadas e resorts?
Sim. Fluxos adaptáveis para propriedades de 10 a 500 quartos.
Integra com PMS?
CRM Planet 21 nativo; integração PMS pode ser avaliada no plano Full.
Atende em inglês e espanhol?
Sim. Site e painel com suporte multilíngue; agentes configuráveis por idioma.
